ADVANTAGE

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスの特徴

あらゆるBPO業務に対応可能な

総合力

が強みです

  • 多様な事業展開

    多様な事業展開

    エイジェックの特徴である多様な事業展開が、他社に類を見ない発想豊かな提案力を生み出しあらゆる課題を解決・サポートします。

  • 迅速な対応力

    迅速な対応力

    全国に展開するBPOセンターと、パートナー企業のネットワークを活用し、業務チームの立上げを迅速に実現します。

  • 的確な業務設計力

    的確な業務設計力

    お客様の抱える課題に応じた専門分野のチームを立上げ、的確な業務設計を行い、解決するまでのプロセスを最適化します。

広がるBPO

ネットワーク

2025年6月1日現在

  • グループ従業員数

    18,700

  • グループ法人数

    52

  • 国内事業拠点

    72拠点

  • パートナー企業

    1,500

  • 事業展開

    12分野

  • 社員教育・研修拠点

    48拠点

SERVICE

BPOサービス一覧

  • 経理財務、総務

    経理財務・総務

  • 教育

    教育

  • 人事労務

    人事労務

  • 健康経営

    健康経営

  • イベントPR

    イベントPR

  • 建設・施設管理

    建設・施設管理

  • エンジニアリング

    エンジニアリング

  • 官公庁・自治体

    官公庁・自治体

  • 地域まちづくり

    地域まちづくり

SERVICE

BPO悩み別サービス紹介

  • 売上拡大
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

    事例を見る
  • 売上拡大
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

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  • 売上拡大
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

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  • 業務効率化
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

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  • 業務効率化
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

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  • 業務効率化
    悩み1

    本来すべき業務に集中できる
    環境を整えたい

    SOLUTION

    支払処理代行

    郵送で到着する請求書の開封作業から請求処理、提出までを一貫して代行します。月100件以上ある請求処理や経理へ展開する明細データの作成などお任せください。

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CASE

BPO導入事例

企業単独型への切り替え 外国人材受入れサポートBPO

大手 設備メーカー 様

外国人技能実習生受入れのための各種申請~入国後の法的講習まで実施。複雑な手続き業務を解消し、業務効率化を実現。

お客様のご要望

  • 実習生の受け入れを団体監理型から企業単独型へ切り替えたい
  • 移行にかかる課題を総合的にサポートしてほしい

効果

  • 総合コンサルティングによる外国人材の確保を実現
  • 人事スケジュールに即した適切なスケジュール管理を実現
  • 手続き業務のアウトソーシングによる業務効率化を実現

業務例

  • コンサルティング

    コンサル
    ティング

  • 技能実習計画の認定申請

    技能実習計画の認定申請

  • 在留資格認定証明申請

    在留資格
    認定証明申請

  • 法的保護講習

    法的保護
    講習

  • 実習実施者届出作成/提出

    実習実施者
    届出作成/
    提出

  • 企業単独型への切り替え

    企業単独型への切り替え

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総務業務BPOサービス

株式会社レオパレス21 様

庶務業務全体の分析により、業務フロー見直しと非コア業務の切り出しを実施。属人的な業務を解消し、社員のコア業務への集中を実現。

お客様のご要望

  • 印刷コスト削減、ペーパーレス化してほしい
  • 郵送物の開封、仕分け作業にかかる業務負担を軽減してほしい

効果

  • 業務の切り出し、作業フローの平準化による脱属人化を実現
  • 請求書の提出方法変更によるペーパーレス化を実現
  • 郵送物仕分け作業などにかかる業務のアウトソーシングを実現
  • 社員のコア業務への専念を実現
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企業野球大会 応援サポートBPO

都市対抗野球、日本選手権出場某企業 様

社会人野球大会の応援をチーム派遣・応援指導をサポート!
グッズやノベルティの企画・制作・販売代行・管理まで対応。

お客様のご要望

  • こんなお悩みをトータルサポートします!
  • 開催地近辺でチアが集まらず、遠方から調達せざるを得ない(交通宿泊費等の経費がかかる)
  • 自校のスポーツ応援やチア大会と日程が被って来てもらえない
  • 学生さんとのやりとりが大変

効果

  • エイジェックグループ チアリーダーの特長
  • 貴チームのために、専任応援チームの結成
  • ダンス以外の教育も受けている(応援の基礎、担当企業様について、チアリーダーとしての立ち振る舞い等)
  • 様々なスポーツ現場を経験しているため柔軟な対応が可能
  • フリーチアリーダー、ダンス専門学生の起用

業務例

  • 応援人材の派遣

    応援人材の派遣

  • 場外における運営補助

    場外における
    運営補助

  • 社員向けの応援指導

    社員向けの
    応援指導

  • グッズ類の制作

    グッズ類の制作

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乳幼児健診BPO

神奈川県綾瀬市 様

国が実施を義務化している1歳6か月児および3歳6か月児健診をはじめとした乳幼児健診の委託を全国に先駆けて実施。
併せて子どもの発達や言語能力など事前に確認するための5歳児健診もスピーディに委託化へ。

お客様のご要望

  • 円滑に乳幼児健診を実施してほしい。
  • 医療従事者を安定して配属してほしい。
  • 継続的に支援が必要な方の洗い出しをしてほしい。
  • 職員が本来すべき業務に集中できる環境を整えたい。

効果

  • 受付、問診、計測、診察、相談、診断等、乳幼児健診を円滑な実施を実現。
  • 当日健診結果に基づくカンファレンスを実施し、継続的な支援が必要な方の洗い出しが実現。
  • 2歳児歯科検診の介助はこれまでは市の保健師で対応していたが、業務に慣れた歯科衛生士の配置等に変更し、業務効率化を実現
  • 5歳児健診では、言語聴覚士のオンライン面談を提案実施するなど、専門知識を有した医療従事者の配属を実現させたことで市民の不安の払拭や高い満足度につなげた。

業務例


  • 医療従事者の確保


  • コールセンター業務


  • 受付スタッフ


  • 什器および医療備品準備、会場設営・撤去業務

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ドローンブース運営、花火の空撮

神奈川県海老名市 様

『市制施行50周年記念プラス1えびな市民まつり』にて
ドローンブースの出展、花火の空撮を実施。

効果

ドローンブースでは、お子様でも安心して操縦できるトイドローンを用意し、くじ釣りとタイムアタックの2種類の体験コーナーを運営しました。お子様だけでなく、保護者の方にも楽しんでいただき、両日合わせて300名以上の方にドローン操縦を体験していただきました。
体験されたお客様からは「くじ引きドローンの操縦は、イベント性があって面白かった」や「丁寧に操縦するのが難しかった」等のお声もいただき、一生懸命操縦し、満足して帰られる様子が見受けられました。

花火の空撮では、土曜日は約1,000発、日曜日は過去最多の5,000発が打ち上げられる中、『FPV(First Person View)ドローン』と呼ばれる特殊なドローンを操縦し撮影しました。

業務例

  • ドローン縁日(イベント)の企画・運営

    ドローン縁日(イベント)の企画・運営

  • グッズの制作

    グッズの制作

  • 花火の空撮

    花火の空撮

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マイナンバー関連業務BPO

福岡県福岡市 様

「マイナンバーカードの出張申請受付業務」と「マイナポイントの設定業務」を包括で受注。地域に寄り添った窓口を開設し、効率的な運用を行い、マイナンバーカードの普及促進を実現。

お客様のご要望

  • 市民からのご要望
  • 窓口まで行って申請するのが面倒
  • 平日に役所へ行けないため、なかなか申請が出来ない
  • 窓口が混雑していて待ち時間が長い
  • 申請方法がわからないから教えてほしい
  • 職員様からのご要望
  • 窓口が混雑してしまって職員の負担が多い
  • マイナンバーカード普及率とマイナポイントの申請率がなかなか上がらない

効果

  • 定期的な研修の実施により、質の高いサービスが可能に
  • これまでのノウハウを活かし、効率的な運用を実現できた
  • 公民館や商業施設、福祉施設等に申請窓口を設置し、気軽に申請できる窓口が可能に
  • 来庁者を様々な窓口に分散させることができ、混雑緩和に繋がった
  • 申請時来庁方式の導入により、カードの受取りが自宅ででき、利便性向上に繋がった

業務例

  • 申請補助業務

    申請補助業務

  • 交付補助業務

    交付補助業務

  • マイキーID設定、マイナポイント・健康保険証・銀行口座紐づけ業務

    マイキーID設定、
    マイナポイント・健康保険証・銀行口座紐づけ業務

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奨学金業務をDX化

首都圏 大学法人 様

学校業務の中でも特に煩雑な奨学金業務をDX化。大学法人様の奨学金業務を受託し、紙書類の管理、資料作成、各種手続き対応、業務の標準化をDX化と共に行いました。

お客様のご要望

  • 膨大な紙書類を情報漏洩のリスクも含めて改善して欲しい
  • 業務過多に陥りやすい春の繁忙期に対して、割かれる労力を減らしたい
  • 業務が属人化しやすいサービス対応を平準化させてほしい

効果

  • DX化によるペーパーレス化、システムによる手続き等情報のデータベース管理
  • 複雑な資料作成・申込み手続きをシステムで制御。学生の手続き動線の整備
  • 奨学金業務経験者を中心に運営チームを編成、役割を管理

業務例

  • ポータルサイトの開設

    ポータルサイトの
    開設

  • 電話窓口の開設

    電話窓口の
    開設

  • 個々の対応履歴を共有

    個々の対応履歴を
    共有

  • 動画ツールによる仮想窓口

    動画ツールによる
    仮想窓口

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ABOUT

BPOサービスの特徴

BPOサービスの特徴
TOPPANでは1990年後半よりお客さまに代わって、お客さまの顧客からの申請受付やお問い合わせ対応をする事務局業務といったBPOサービスを提供しています。
自治体や中央省庁からは、給付金や支援金・補助金などの事務局、金融機関からは契約申し込み受付事務、企業のプロモーション分野ではキャンペーンの申し込み受付など、幅広い業務を委託いただいています。その他、コールセンターやDM、キャンペーン事務局など様々なBPOサービスを展開し、お客さまがより自社のビジネスに近いコア業務に集中できるよう、支援を行っています。

対応可能な業務の幅も広く、企画提案、業務設計や生産管理・運用に至るまで、その業務にかかるすべてに対応できる体制を整えているため、BPOの枠を飛び越えて、BPR(業務プロセスの見直し、抜本的な改善)やコンサルティングの領域も含めたトータルソリューションを提供しています。BPOサービスにおける豊富な運用実績に基づいた、高度な運営力、個人情報管理の取り扱いノウハウ、セキュリティマネジメント力とAIやチャットボット、OCRを始めとした各種テクノロジーを融合した独自のBPOサービスで、お客さまの多様な課題を解決します。
(引用TOPPAN BPO 500文字)
BPOサービスの特徴

FAQ

よくあるご質問

A基本対応可能です。また、業務が全国に分散している場合には、業務を集約し運営をすることも可能です。
Aエイジェックグループでは幅広い業務のBPO・アウトソーシングの受託実績がございます。そのノウハウを基に、業務調査・業務設計から運用まで対応が可能です。
また、エイジェックグループでは幅広い事業展開を行っておりますので、企業・自治体における全ての業務のアウトソーシング化のご提案が可能です。
A大手ゼネコン様や自治体様、生命保険会社様など幅広い業種のクライアント様にご利用いただいています。
Aはい、問題ございません。ご要望をお伺いのうえ業務設計を行います。
一からマニュアルを作成することも可能です。
A特にお請けする規模に制限はございません。まずはご相談ください。
A可能です。短期から長期に至るまで対応が可能です。
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